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小服務也能體現大價值---岸上藍山物業服務花絮小記

小服務也能體現大價值---岸上藍山物業服務花絮小記

發布時間:
2019/11/26 20:55
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隨著網絡時代在各行各業的迅猛普及,人們的生活觀念及生活方式也隨之發生巨大變化。網上辦公、網上購物等的新方式已融入到各個領域,走進千家萬戶。作為物、人管理、服務的最前沿載體——物業服務中心,每日都會收發大量的郵遞快件,從物業服務范疇這個角度來講,這項服務只能說是物業日常服務工作的額外附加服務,但是作為從事服務行業的物業服務中心專業人員,我們已清醒感知到收發快件這項小小的附加服務卻能給物業公司的品質提升以及社會聲譽體現出意外價值效果。
 
         首先,現在網購涉及人群量大面廣,網購已經成為人們日常生活中最直接的購物方式,特別是年輕業主,他們大部分都明白代收郵件只是物業為業主免費提供的額外便民服務,而且,小區內各戶業主都可能因為不在家而讓快遞人員將快遞先置放在物業,而導致物業每天都有大量的快遞的堆放,甚至有時堆積起來的快遞,會讓來物業詢問的業主誤認為是淘寶倉庫,這些都加大了物業日常的工作量,因此業主對物業的滿意度會迅速提升。
 
         其次,經常跟業主在取件的同時,見面交流溝通的機會增多了,這能有效融洽彼此的人際關系,因此,也就便于了物業對物業費等相關費用的收繳,物業可以不用上門催收,而這也有益于業主站在物業的角度考慮問題,業主在取件時與物業工作人員的各種交流,提起自己家中的問題需要物業工作人員提供幫助時,可以對物業工作人員的工作起到監督的作用,在物業由于工作繁忙或是值班人員的調動,導致工作沒有及時安排時,他們在和工作人員無意中談起時,可以提醒工作人員的工作,并監督他們的工作,同時,可以對物業需要提升服務質量等方面提出寶貴意見,從而改善業主的生活質量和物業的服務品質。
 
         再其次,因取件見面頻率的增加,很容易使得物業服務人員和業主在互動服務中結緣,能夠增進了業主對物業服務工作的更深入了解,因此,投訴情況也因此大為降低。
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